1、开始安装时，插入财税安全卡后无法出现安装界面？
答：（1）确认CMOS设置中，第一启动项为“LAN”或“NETWORK”。
    （2）个别机器需要屏蔽本机自带网卡。
    （3）打开BIOS中的中断3/13/19选项
    （4）打开LAN BOOT ROM 选项

2、安装完成后，在磁盘管理中，为何有未分配的空间？
答：这是财税安全卡每一个系统隔离后的效果，请不要对未分配的空间进行分区和格式化。 

3、安装时提示不是从零磁道开始，不允许安装，或安装不正常？
答：请从零磁道开始分区，分区小于硬盘的四分之一，硬盘如有隐藏分区,请释放隐藏分区。

4、安装完成后税控系统起不来？
答：如果安装进度条走完，复制成功后，税控系统起不来，选择税控系统用系统安装盘引导，修复安装即可。

5、安装完另外一个系统，本系统（vista系统）起不来了，需要修复安装才能起来？
答：财税安全卡安装完成后，在界面上按Ctrl+Enter备份一下启动，再次重装时就不会受影响了。

6、使用过程中，其中一个操作系统坏了，怎样重新安装？
答：如果需要重新安装税控系统的操作系统，按左右方向键将光标指到办公系统上，按Ctrl+Enter，再把光标移到税控系统上，回车后机器从光驱或软盘启动。然后按照正常的方式进行安装。在操作系统安装期间系统要多次启动，每次启动都会出现选择界面，按左右方向键将光标指向正在安装的系统。进入相应的系统后安装过程将会继续，直到完成。在安装期间操作系统要求安装的目标盘符一定要选择“C盘”安装，前后不要用其它分区软件（如FDISK）对硬盘进行分区。同样，如果需要重新安装办公系统的操作系统，则需要在界面上Ctrl+Enter备份税控系统后，再选择办公系统来安装，原因是vista或windows7系统，安装另外一个系统会影响此系统的启动。

7、安装完成后税控系统起不来？
答：如果安装进度条走完，复制成功后，税控系统起不来，选择税控系统用系统安装盘引导，修复安装即可。

8、Vista和Windows7系统下切换失败？
答：Vista和Windows7系统，请关闭UAC或在Administrator用户下安装使用财税安全卡管理系统

9、Vista和Windows7系统下切换程序卸载不成功？
答：Vista和Windows7系统下，在Administrator用户下卸载本切换程序，或者点击鼠标右键选择以管理员身份卸载。

10、插上卡后开不了机？
答：把卡上的跳线JP2拔掉。

11、卸载后如何保留税控系统中的数据？
答：最后进入一次税控系统，在界面上F8输入管理密码（默认12345678）后，在财税卡卸载项输入Y，财税卡卸载自动保留最后一次进入的系统。

12、重新安装某一操作系统或者其它原因造成系统选择界面丢失，如何恢复？
答：打开计算机机箱，将财税卡拔下，按照正常顺序将硬盘与主板连接好后，然后用安装盘引导计算机启动，在A:>运行install/r 即可恢复界面。

13、安装完财税卡后启动计算机找不到硬盘，如何解决？
答：请首先检查数据线的红线是否与财税卡的1 号标示在同一方向或者随卡的小电源线是否插好，其次请检查DISK跳线方向是否正确。

14、运行fdisk/mbr 不保护，如何解决？
答：安装财税卡之后如果出现不能保护的情况，请检查DIR 跳线的方向是否正确。

15、安装完毕后操作系统启动不正常，如何解决？
答：请检测您所使用的数据线是否破损。如没有破损，请将DIR 跳线反跳。

16、安装前必须注意些什么事项？
答：（1）自动安装前的注意事项：
         C盘要小于整个硬盘的1/4；第一个分区必须从零磁道开始；安装前备份C盘以外其他分区的重要数据。
    （2）手动安装前的注意事项：
         需备份整个硬盘的数据到其他硬盘上。

几点说明：
1、如果操作系统已经安装有查杀病毒软件，系统第一次启动时会提示引导扇区被修改，不要在意，选择忽略或者改动属于正常即可。
2、特殊的sis芯片组的主板，有可能需要将CMOS里的sis IDE控制关闭才可以正常使用隔离卡。
3、以上只是常见的产品故障与解决方法，用户在实际应用中如遇到新的或未能解决的问题，请拨打公司客服热线电话0531—88160425。